Wo stehen Unternehmen beim Einsatz von KI im Prozessmanagement?

Künstliche Intelligenz verändert die Unternehmenswelt – und damit auch die Art und Weise, wie Prozesse gestaltet, gesteuert und weiterentwickelt werden.

Im vergangenen Jahr war die SGO Studienpartnerin der Geschäftsprozessmanagement-Studie der ZHAW, durchgeführt durch das Institut für Wirtschaftsinformatik in Zusammenarbeit mit der BOC Group. Viele aus unserer Community haben ihre Perspektiven und Erfahrungen eingebracht.

Nun liegen die Ergebnisse vor.

Die Auswertung zeigt, wie Schweizer Unternehmen aktuell mit den Chancen und Herausforderungen rund um KI und Agentic AI im Geschäftsprozessmanagement umgehen – und welche Entwicklungen sich bereits abzeichnen.

Im Fokus stehen dabei unter anderem:

der aktuelle Stand des KI-Einsatzes im Prozessmanagement

Veränderungen in Rollen, Strukturen und Zusammenarbeit

konkrete Ansätze aus der Praxis sowie bestehende Unsicherheiten

Die Ergebnisse bieten eine fundierte Orientierung und machen sichtbar, wie sich Geschäftsprozessmanagement zwischen technologischen Möglichkeiten und organisationaler Realität weiterentwickelt.

Vielen Dank an alle, die zur Studie beigetragen haben und damit Einblicke ermöglicht haben.