Wissen, das verbindet – aus der SGO Community für die SGO Community

Wie gelingt es, auch unter Druck klar zu denken, gute Entscheidungen zu treffen und handlungsfähig zu bleiben?

Mit dieser Frage beschäftigten sich die Teilnehmenden des SGO Practice Events gemeinsam mit Resilienztrainerin und interkultureller Coachin Elsbeth Horbaty. Im Mittelpunkt standen dabei nicht nur theoretische Modelle, sondern zahlreiche praktische Übungen und Reflexionen, die unmittelbar im Berufsalltag angewendet werden können.

Warum Stress oft stärker ist als der Verstand

Ein zentraler Gedanke des Abends war die Rolle der Amygdala. Dieser Teil unseres Gehirns überprüft permanent, ob wir uns in Sicherheit befinden. Wird eine Situation als unsicher oder bedrohlich wahrgenommen, schaltet unser Körper in einen Alarmmodus. Die Folge: Wir reagieren schneller, emotionaler und weniger differenziert.

Stress ist deshalb nicht zwingend ein Zeichen von Überforderung, sondern häufig eine natürliche Reaktion auf aussergewöhnliche Situationen.

Die entscheidende Frage lautet nicht: «Wie vermeide ich Stress?», sondern: «Wie finde ich nach Belastungen wieder zurück in einen Zustand von Sicherheit und Handlungsfähigkeit?»

Kleine Interventionen mit grosser Wirkung
Besonders eindrücklich war die Erkenntnis, dass oft bereits wenige Sekunden genügen, um das Nervensystem zu beruhigen.

Elsbeth Horbaty stellte verschiedene alltagstaugliche Methoden vor:

• Die Füsse bewusst auf dem Boden wahrnehmen.
• Einen Gegenstand oder den Schreibtisch berühren und dessen Oberfläche bewusst beschreiben.
• Einen Schluck Wasser trinken und die Aufmerksamkeit auf den Moment richten.
• Langsam und bewusst ausatmen.
• Die Umgebung mit den Sinnen wahrnehmen.
• Nach belastenden Situationen den Körper bewusst ausschütteln oder in Bewegung kommen.

All diese Methoden verfolgen dasselbe Ziel: Dem Nervensystem die Botschaft zu vermitteln, dass aktuell keine unmittelbare Gefahr besteht.

Resilienz entsteht durch Ressourcen

In Reflexions- und Gruppenarbeiten beschäftigten sich die Teilnehmenden mit ihren persönlichen Ressourcen. Dabei zeigte sich, dass Resilienz selten eine Frage individueller Härte ist.

Menschen schöpfen Stabilität aus unterschiedlichen Quellen:

• vertrauensvollen Beziehungen
• unterstützenden Teams
• Bewegung und Natur
• Ritualen und Routinen
• positiven Erfahrungen
• persönlicher Sinnhaftigkeit

Gerade in anspruchsvollen Zeiten lohnt es sich deshalb, nicht nur auf Belastungen zu schauen, sondern bewusst die eigenen Kraftquellen zu pflegen.

Was Organisationen daraus lernen können

Die Diskussionen machten deutlich, dass Resilienz nicht allein auf individueller Ebene entsteht. Auch Organisationen können Bedingungen schaffen, die Sicherheit und Orientierung fördern.

Besonders wichtig sind:

• klare Rollen und Verantwortlichkeiten
• verlässliche Kommunikation
• gegenseitige Unterstützung
• Vertrauen im Team
• transparente Entscheidungen
• realistische Erwartungen an Mitarbeitende und Führungskräfte

Denn Menschen arbeiten dann am wirksamsten, wenn sie wissen, woran sie sind und sich auf ihr Umfeld verlassen können.

Drei Fragen für die Praxis

Zum Abschluss möchten wir drei Reflexionsfragen aus dem Anlass mitgeben:

• Woran erkenne ich bei mir selbst, dass mein Stresslevel steigt?
• Welche Menschen, Orte oder Aktivitäten geben mir Sicherheit und Energie?
• Was kann ich in meinem Team oder meiner Organisation tun, um mehr Orientierung und Sicherheit zu schaffen?

Die Antworten darauf fallen bei jedem Menschen unterschiedlich aus. Genau darin liegt die Stärke von Resilienz: Es gibt keinen universellen Weg, aber viele konkrete Möglichkeiten, die eigene Handlungsfähigkeit zu stärken.

Präsentation
Präsentation zum SGO Practice Event «Resilienz in turbulenten Zeiten » - Elsbeth Horbaty

Ein herzliches Dankeschön an Elsbeth Horbaty   Ebenso danken wir unserem Vorstandsmitglied Bettina Freihofer-Estrada für die Moderation sowie der SGO Community für den offenen und praxisnahen Erfahrungsaustausch.

Wo KI in KMU tatsächlich ansetzt

Während im öffentlichen Diskurs häufig über Tools und Möglichkeiten gesprochen wird, wurde im vertieften Austausch deutlich:
Die eigentliche Hebelwirkung von KI in KMU liegt selten in spektakulären Anwendungen – sondern in der gezielten Verbesserung bestehender Abläufe.

Gerade dort, wo Prozesse heute manuell, fragmentiert oder zeitintensiv sind, entstehen realistische Ansatzpunkte:
bei der Informationsaufbereitung, der internen Kommunikation, im Wissenszugang oder in wiederkehrenden Entscheidungsprozessen.

Entscheidend ist dabei weniger die„Frage Was ist möglich?"
sondern vielmehr:
„Wo entsteht im Alltag tatsächlich Reibung – und wie lässt sich diese sinnvoll reduzieren?“

Typische Denkfehler in der Umsetzung

Im Austausch mit der Community haben sich wiederkehrende Muster gezeigt, die Fortschritt bremsen:

• KI wird als isoliertes Tool gedacht, statt als Teil eines Prozesses
• Use Cases werden zu früh skaliert, ohne sie im Kleinen zu validieren
• Der erwartete Nutzen ist unklar oder zu optimistisch formuliert
• Verantwortung und Rollen bleiben diffus
• Bestehende Arbeitsweisen werden nicht hinterfragt

Diese Punkte führen dazu, dass Initiativen gestartet, aber nicht nachhaltig weitergeführt werden.

Ein pragmatischer Zugang für KMU

Statt von Technologie oder Governance auszugehen, hat sich ein anderer Zugang als wirksam erwiesen:

• Konkretes Problem identifizieren
  Wo entsteht heute messbarer Aufwand oder Verzögerung?
• Use Case eingrenzen
  Was wäre eine realistische, erste Verbesserung?
• Im kleinen Rahmen testen
  Schnell lernen statt lange konzipieren
• Nutzen sichtbar machen
  Zeitersparnis, Qualität oder Entlastung konkret benennen
• Schrittweise erweitern
  ​​​​​​​Erst nach funktionierender Anwendung skalieren

Dieser Ansatz reduziert Komplexität – und erhöht gleichzeitig die Wahrscheinlichkeit, dass KI im Alltag tatsächlich genutzt wird.

Rolle von Prozessen, Daten und Verantwortung

Ein zentrales Learning aus dem Austausch:

• KI funktioniert nicht losgelöst von der Organisation.
• Dort, wo Prozesse unklar sind, Daten fehlen oder Verantwortlichkeiten nicht definiert sind, verstärkt KI bestehende Probleme – statt sie zu lösen.
• Je klarer Abläufe, Schnittstellen und Zuständigkeiten beschrieben sind, desto gezielter lässt sich KI einsetzen.

Präsentation zum SGO Practice Event «AI für KMU – Weniger Hype, mehr Nutzen» – Nina Habicht

Ein herzliches Dankeschön an Nina Habicht von dreamleap für den Impuls und an unseren SGO Experten Thomas Estermann für die Moderation – sowie an die SGO Community für den offenen Erfahrungsaustausch.

Im Zentrum stand die Frage:
Was lässt Menschen wirksam arbeiten – und macht Organisationen dauerhaft leistungsfähig?

Viele sind mit Vorstellungen von Führung gestartet und haben diese im Verlauf des Abends hinterfragt und weiterentwickelt.

Dabei wurde sichtbar, wo Führung an Wirkung verliert:

• Potenziale bleiben ungenutzt, wenn sie nicht erkannt, aktiviert oder konsequent umgesetzt werden
• Aktivität wird mit Wirkung verwechselt
• Umsetzung wird zu früh beendet
• Kurzlebige Trends ersetzen keine tragfähigen Prinzipien

Und gleichzeitig, was Führung wirksam macht:

• klare, verständliche Strukturen statt zusätzlicher Hierarchien
• fundierte Entscheidungsprinzipien statt situativer Einzelentscheide
• gezieltes Eingreifen bei relevanten Störungen – und bewusstes Vertrauen im Alltag
• Zugang zu echten Informationen aus dem operativen Geschäft
• persönliche Stabilität und Verlässlichkeit als Grundlage für Vertrauen

Führung zeigt sich weniger in einzelnen Massnahmen, sondern in der konsequenten Gestaltung von Rahmenbedingungen.

Viele dieser Erkenntnisse sind aus der Auseinandersetzung mit den eigenen Annahmen entstanden – genau dort, wo bisherige Antworten nicht mehr vollständig getragen haben.

Die Präsentation bietet die Möglichkeit, diese Impulse weiter zu vertiefen und auf den eigenen Kontext zu übertragen:

Zur Präsentation «Warum Führung wirkt – oder nicht»

Ein herzliches Dankeschön an
Bettina Freihofer Estrada und Alex Freihofer von mitPlan sowie an die SGO Community für den offenen und reflektierten Austausch
sowie an Flesk AG für das Sponsoring der Location und den passenden Rahmen.

Im SGO eTalk stand die Frage im Zentrum, wie sich künstliche Intelligenz im Projektmanagement sinnvoll einsetzen lässt, um Projektleitende im Arbeitsalltag zu entlasten und produktiver zu unterstützen.

Thomas Frehner zeigte anhand praxisnaher Beispiele, bei welchen Aufgaben KI konkret unterstützen kann – von der Strukturierung von Informationen über die Vorbereitung von Entscheidungen bis hin zur Nutzung von Projektmanagement-Tools mit integrierten KI-Funktionen. Ergänzt wurde dies durch eine Live-Demo ausgewählter Anwendungen.

Im Fokus standen dabei:

• typische Einsatzfelder von KI im Projektmanagement
• aktuelle Werkzeuge mit KI-Unterstützung
• Herausforderungen und Stolpersteine im praktischen Einsatz

konkrete Tipps zur Integration von KI in bestehende Arbeitsweisen

Die Teilnehmenden erhielten einen kompakten Überblick über aktuelle Anwendungsfälle und nahmen direkt nutzbare Impulse für ihren Projektmanagement-Alltag mit. Der Austausch innerhalb der SGO-Community bot Raum für Fragen, Reflexion und unterschiedliche Perspektiven.

So entstand eine praxisnahe Einordnung, wie KI Projektleitende heute unterstützen kann – realistisch, wirksam und anschlussfähig für unterschiedliche Projektkontexte.

Hier geht’s zur Aufzeichnung: Aufzeichnung ansehen

Ein herzliches Dankeschön an Thomas Frehner von der HWZ Hochschule für Wirtschaft Zürich für den Impuls und an unserer MarKom Verantworliche Nina Rinnhofer für die Moderation– sowie an die SGO Community für den offenen Erfahrungsaustausch.

In diesem SGo eTalk stand die Frage im Zentrum, wie ein System für Komplexitätsmanagement nicht nur intern Orientierung schaffen, sondern auch den Dialog mit Kund:innen wirksam unterstützen kann.

Anhand der Praxis der Planfabrik wurde gezeigt, wie die sogenannte Erfolgslogik ursprünglich zur Klärung der eigenen strategischen Ausrichtung eingeführt wurde und sich schrittweise zu einem zentralen Denk- und Steuerungsrahmen entwickelte. Dabei entstand ein gemeinsames Verständnis von Wirkung, Zielklarheit und Weiterentwicklung, das über interne Prozesse hinaus Bedeutung gewann.

Heute nutzt die Planfabrik die Erfolgslogik auch in der Zusammenarbeit mit Kund:innen. Als Denkrahmen hilft sie, Anforderungen greifbar zu machen, Zusammenhänge sichtbar darzustellen und gemeinsame Zielbilder zu entwickeln. Ergänzend wurde aufgezeigt, wie Netmapping eingesetzt wird, um komplexe Fragestellungen zu strukturieren und tragfähige Entscheidungen vorzubereiten.

Anhand konkreter Beispiele wurde deutlich, wie Gespräche dadurch fokussierter, Ziele klarer und Entscheidungen wirksamer werden. Der kollegiale Austausch innerhalb der SGO-Community bot Raum für Reflexion und neue Perspektiven im Umgang mit Komplexität – sowohl in der eigenen Organisation als auch im Dialog mit Kund:innen.

Hier geht’s zur Aufzeichnung: Aufzeichnung ansehen

 Wie sich künstliche Intelligenz so gestalten lässt, dass sie Mitarbeitende stärkt und Organisationen langfristig resilienter macht.

Toni Wäfler, Professor für Arbeits- und Organisationspsychologie an der Hochschule für Angewandte Psychologie FHNW, zeigte auf, wie KI Arbeitsverhalten verändert und welche psychologischen Auswirkungen mit ihrem Einsatz verbunden sein können. Im Fokus standen dabei Unsicherheiten im Arbeitsalltag, Fragen der Orientierung sowie die Bedeutung klarer Erwartungen in der Zusammenarbeit von Mensch und KI.

Diskutiert wurde, worauf Organisationen achten sollten, wenn KI nicht nur eingeführt, sondern bewusst gestaltet werden soll – mit Blick auf mentale Gesundheit, Zusammenarbeit und organisationale Resilienz.

Die Impulse aus dem Fachinput sowie der offene Erfahrungsaustausch in der SGO-Community boten Raum für Reflexion und unterschiedliche Perspektiven. So entstand eine gemeinsame Einordnung, wie KI und menschliche Kompetenz sinnvoll verbunden werden können – praxisnah, interdisziplinär und auf Augenhöhe.

Unterlagen

• FHNW-KI-KMU-Methodik-Kapitel-Canvas
• FHNW-KI-KMU-Methodik-Praxisleitfaden
• Workshop-Canvas-KI-4-KMU-Methode

Bei unserem SGO Practice Event stand eine besondere Form von Transformation im Fokus: der bewusst gestaltete Abschluss eines Unternehmenskapitels. Am Beispiel der Schliessung des Warenhausgeschäfts von Jelmoli wurde aufgezeigt, wie auch ein Ende klar, verantwortungsvoll und menschlich gestaltet werden kann.

Monica Monsch, verantwortlich für die Transformation und als Marketingleiterin in den Prozess eingebunden, gab Einblick in die strukturierte Rückabwicklung nach dem Entscheid der Eigentümerin, das operative Geschäft nicht weiterzuführen. Im Zentrum standen ein klarer Purpose, aktive und transparente Kommunikation sowie ein konsequenter Fokus auf die Mitarbeitenden.

Anhand konkreter Erfahrungen wurde deutlich, wie Führung auch in einer Phase der Schliessung wirksam bleiben kann und welche Bedeutung Haltung, Klarheit und Orientierung in solchen Transformationsprozessen haben.

Der praxisnahe Austausch innerhalb der SGO-Community ermöglichte branchenübergreifende Einblicke und bot Raum, eigene Transformations- und Veränderungsprozesse zu reflektieren. So entstanden neue Perspektiven auf den professionellen Umgang mit Wandel – auch dann, wenn dieser bewusst zu einem Ende führt.

Unterlagen:

• Der Fall Jemoli

In einem SGO eTalk  gab Peter Stadelmann, CEO der RATIONAL AG, Einblick, wie unternehmerisches Denken im Unternehmen nicht nur gefördert, sondern über Jahre hinweg gelebt werden kann.

Anhand des Prinzips «Unternehmen im Unternehmen» zeigte er auf, welche Strukturen, Haltungen und Führungsprinzipien bei RATIONAL dazu beitragen, Verantwortung zu übernehmen, Orientierung zu geben und gleichzeitig unternehmerische Freiheit zu ermöglichen. Dabei wurde deutlich, welche Spannungsfelder mit diesem Organisationsmodell verbunden sind – und was es braucht, um es dauerhaft wirksam zu halten.

Im Fokus standen Fragen zur Gestaltung von Verantwortungskultur, zu wirksamen Organisationsstrukturen sowie zur Rolle von Führung bei der Förderung unternehmerischen Handelns.

Der Erfahrungsaustausch innerhalb der SGO Community bot Raum für Reflexion und unterschiedliche Perspektiven. Die Teilnehmenden konnten Impulse für die eigene Organisations- und Führungsarbeit mitnehmen und das Thema gemeinsam weiterdenken.

Hier geht’s zur Aufzeichnung: Aufzeichnung ansehen